Clienți

Ce poți face aici

Vezi cine îți sunt clienții (conturi create în magazin), istoricul lor de comenzi, contactele și adresele salvate, datele de firmă pentru B2B, și gestionezi abonarea la newsletter. Clienții fără cont (checkout ca vizitator) apar doar pe comenzi, nu aici.

Cum ajungi aici

Meniul lateral → Vânzări → Clienți (/clienti); fișa la /clienti/<id>.

Lista de clienți.

Pas cu pas

Găsești un client

Caută după nume, email sau telefon în bara de acțiuni (customers-action-bar); tabelul (customers-data-table) se paginează (customers-pagination). Click pe rând deschide fișa.

Citești fișa clientului

1. Antetul (customer-detail-header) și statisticile (customer-detail-stats): Total comenzi, Total cheltuit, Comanda medie, Status cont.
2. Tab-uri (customer-detail-tabs): Prezentare (customer-tab-content-overview — contact principal, email, telefon, newsletter), Comenzi (customer-orders-table), Contacte, Adrese, Date firmă (customer-tab-content-legal-info: CUI, Reg. Com., bancă, IBAN).
3. Newsletter (customer-toggle-newsletter) — abonează / dezabonează manual, la cererea clientului.

Exporți datele unui client (GDPR)

Export date GDPR (customer-export-data) generează un fișier cu toate datele personale și comenzile clientului, pentru cererile de acces la date.

Câmpurile explicate

Câmp	Ce înseamnă
Status cont	Activ / dezactivat. Un cont dezactivat nu se poate autentifica, comenzile rămân.
Contact principal	Contactul implicit folosit la checkout.
Date firmă	Completate de client din contul lui sau verificate ANAF la o comandă B2B.

Întrebări frecvente

Clientul spune că nu-și poate reseta parola. Resetarea se face din magazin (nu din panou); verifică că adresa de email din fișă este cea folosită și că emailurile magazinului ajung (Integrări → Email).

Cum șterg un client? Ștergerea definitivă nu este disponibilă în panou; dezactivează contul și exportă datele dacă e o cerere GDPR, apoi contactează suportul pentru ștergere.

Probleme cunoscute

• Nu există export al listei de clienți (CSV) din această pagină; există doar exportul per client.